울주군시설관리공단, '찾아가는 이동 이사장실' 운영…"소통 경영 강화"
📌 목차
- 찾아가는 이동 이사장실 개요
- 시행 배경 및 목적
- 방문지 및 주요 활동
- 현장에서의 주민 및 직원과의 소통
- 기대 효과 및 향후 계획
- 울주군시설관리공단의 사회적 책임 강화
- 유사 사례와 차별점
- FAQ (자주 묻는 질문)
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1. 찾아가는 이동 이사장실 개요
울주군시설관리공단이 현장 소통 강화를 위해 ‘찾아가는 이동 이사장실’을 운영하고 있다. 이는 주민들과 직접 소통하며 불편 사항을 듣고 빠르게 해결책을 마련하는 적극적인 소통 행정의 일환이다.
이동 이사장실은 기존의 고정된 사무실 중심의 운영 방식에서 벗어나, 공단 이사장이 직접 다양한 시설과 주민들을 방문하는 형태로 진행된다. 이를 통해 울주군 내 각종 공공시설 이용자들의 의견을 수렴하고, 공단의 정책에 현실적인 개선점을 반영하는 것이 핵심 목표다.
2. 시행 배경 및 목적
울주군시설관리공단은 주민 만족도를 높이고 서비스 품질을 개선하기 위해 ‘주민 맞춤형 경영’을 추진하고 있다. 공공시설 이용자들의 현실적인 불편 사항을 직접 듣고 해결하기 위해 이동 이사장실을 도입했다.
🔹 주요 목적
- 주민 및 시설 이용자 의견 직접 청취
- 공공시설 운영의 효율성 증대
- 직원과의 소통 개선을 통해 내부 혁신 유도
- 신속한 민원 해결 및 만족도 향상
이러한 목적을 기반으로, 이동 이사장실은 단순한 방문이 아니라 실질적인 문제 해결을 위한 대화 공간으로 자리 잡고 있다.
3. 방문지 및 주요 활동
찾아가는 이동 이사장실은 울주군의 다양한 시설과 기관을 방문하며 운영된다.
🏛 주요 방문 시설
- 체육시설 (울주군 국민체육센터, 웅촌 스포츠센터 등)
- 문화시설 (문화예술회관, 도서관)
- 공원 및 환경 시설 (대운산 자연휴양림, 태화강 생태공원)
- 교통 및 주차 시설 (공영주차장, 터미널)
✨ 주요 활동
- 주민과의 열린 대화 시간
- 공공시설 관리 책임자 및 직원을 대상으로 한 간담회
- 시설 점검 및 개선 사항 도출
- 민원 해결을 위한 즉각적인 대응책 마련
4. 현장에서의 주민 및 직원과의 소통
이동 이사장실은 주민 중심 경영을 실현하기 위한 소통 창구로 활용되고 있다. 이를 통해 공단과 지역 주민 간의 신뢰를 강화하고, 편리한 공공서비스 제공을 목표로 한다.
🗣 주민들과의 소통
- 시설 이용 시 불편한 점 논의
- 서비스 개선 요청 사항 접수
- 신규 시설 요청 및 제안
💼 직원들과의 소통
- 현장에서의 애로사항 청취
- 업무 효율성 및 근무 환경 개선 논의
- 내부 혁신과 조직문화 향상을 위한 아이디어 공유
이러한 대화를 통해 접수된 의견은 즉시 검토되어 신속한 조치를 취하는 것이 특징이다.
5. 기대 효과 및 향후 계획
울주군시설관리공단의 찾아가는 이동 이사장실 운영은 여러 긍정적인 효과를 기대할 수 있다.
✅ 기대 효과
- 주민 만족도 향상: 직접적인 소통으로 불편사항을 신속히 해결
- 공공시설 운영 최적화: 수요자 중심의 서비스 제공 가능
- 직원 사기 진작 및 업무 개선: 내부 운영 효율 증가
- 정책의 실효성 강화: 현장 중심의 의사결정 구조 확립
📅 향후 계획
- 운영 범위 확대 (소규모 복지시설 등 포함)
- 더 많은 주민 참여 유도를 위한 사전 홍보 강화
- 접수된 의견을 기반으로 한 정기 피드백 시스템 마련
이러한 노력은 단순한 일회성 행사가 아니라, 지속 가능한 소통 전략으로 자리 잡을 전망이다.
6. 울주군시설관리공단의 사회적 책임 강화
울주군시설관리공단은 단순한 시설 운영을 넘어 **사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility)**을 실천하는 기관으로서 다양한 노력을 기울이고 있다.
🔹 주민 친화적 운영: 시설 운영의 투명성과 접근성 강화
🔹 환경 보호 및 지속 가능성 강화: 친환경 공공시설 조성 추진
🔹 지역사회 발전 기여: 공공복지 및 생활 편의 향상 정책 시행
이번 이동 이사장실 운영은 이러한 공단의 책임을 실천하고, 더 나은 공공서비스 모델을 만들기 위한 과정의 일환으로 볼 수 있다.
7. 유사 사례와 차별점
🏢 유사 사례
일부 지방자치단체에서도 시장, 군수 등이 주민과의 소통을 강화하기 위해 '이동 시장실', '현장 간담회' 등의 프로그램을 운영한 바 있다.
🔍 울주군시설관리공단의 차별점
- 공공시설 운영 특화: 시설 운영자 및 직원들과 직접 소통
- 실효성 있는 개선 반영: 단순 민원 청취가 아닌 즉각적인 실행 방안 도출
- 장기적인 운영 시스템 구축: 1회성 행사가 아닌 정기적인 현장 방문 계획
이러한 차별화된 접근 덕분에 주민들의 체감 만족도가 더욱 높아질 것으로 기대된다.
8. FAQ (자주 묻는 질문)
❓ 이동 이사장실 운영은 언제, 어디에서 진행되나요?
정기적으로 변동되며, 울주군시설관리공단의 공식 홈페이지 및 SNS를 통해 일정이 공지됩니다.
❓ 주민도 직접 의견을 낼 수 있나요?
네, 방문 장소에서 직접 의견을 전달할 수 있으며, 온라인을 통해 사전 문의 접수도 가능합니다.
❓ 주요 개선 사례가 있나요?
체육시설 이용자들의 의견을 반영하여 운동 기구 점검 주기를 단축하고, 추가 편의 시설을 확충하는 개선안이 실행된 바 있습니다.
❓ 참여 대상은 누구인가요?
울주군 내 공공시설을 이용하는 모든 주민들, 시설 관리자 및 직원이 대상입니다.
❓ 실질적인 정책 변화를 기대할 수 있나요?
네, 접수 및 논의된 의견은 공단 내부 회의를 거쳐 빠르게 반영되며, 공식적인 결과 보고도 진행될 예정입니다.
❓ 향후 온라인 의견 접수도 가능한가요?
그렇습니다. 공단 공식 홈페이지에서 온라인 설문조사 및 의견 접수 시스템이 도입될 예정입니다.
9. Tag
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이번 ‘찾아가는 이동 이사장실’ 운영은 울주군시설관리공단의 적극적인 소통 경영 시행을 보여주는 사례이다. 주민과의 소통, 직원과의 협업을 통해 더 나은 공공서비스를 제공하는 데 집중하고 있다는 점에서 긍정적인 평가를 받을 것으로 기대된다. 🚀
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